En la tienda online Personalizados Mater, se pueden hacer compras desde toda España.

Para poder realizar una compra online es se podrá comprar como usuario invitado o creando una cuenta.

Todos los productos que vendemos se realizan bajo pedido, por lo que si el cliente tiene alguna duda, podrá consultarla a travñes de administracion@personalizadosmater.com.

Para cualquier duda sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones u otras incidencias, se puede contactar con el Dpto. de Atención al Cliente, a través del formulario de “contacto” de la tienda online, por email administracion@personalizadosmater.com, o llamando al 660 001 471 de lunes a viernes de 9.00h a 18.30h.

 

PROCESO DE COMPRA

Los productos se muestran en el apartado Etiquetes y Bordados, en el menú superior de https://personalizadosmater.com.

En los productos, se puede escoger el tipo de letra, el color de la tela y el del hilo para el bordado, y añadir el nombre personalizado que se quiere bordar.

Una vez escogido el artículo, especificado sus características y el nombre a bordar, hay que clicar en el botón “añadir al carrito” para que este entre a formar parte del pedido.

Su pedido lo verá indicado en el icono del carrito situado en el menú superior de la página web. Para tramitar la compra deberá completar sus datos de facturación y envío y proceder al pago.

 

Formas de pago:

  • Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express
  • Tarjetas de débito: VISA Electrón
  • Paypal

Consultar con su entidad bancaria para cualquier duda relacionada con la tarjeta como medio de pago.

PROCESO DE ENVÍO

La entrega se efectuará en la dirección de entrega introducida previamente. Se envía un correo electrónico de confirmación de envío.

Los gastos de envío varían según el importe de la compra:

  • Pedidos  inferiores a 100€, el coste del transporte será de 5,90€  + IVA
  • Compras superiores a 100 € el transporte es gratuito

Esta tarifa aplica a todo el territorio español excepto islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

El pedido se recibirá en un plazo aproximado de 7 días laborales (según la temporalidad)

 

DEVOLUCIONES

En general, no se aceptaran devoluciones de los productos, ya que se trata de productos personalizados.

En el caso que se reciba el producto dañado o defectuoso, se podrán devolver los artículos en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido, presentando la factura adjunta en el paquete y una fotografía del producto dañado.

Una vez revisada la incidencia, organizaremos la recogida y reposición de los productos dañados.

Los gastos de devolución del producto correrán a cuenta del cliente.